Integritetspolicy – Knock

Senast uppdaterad: 18 augusti 2026

Oakline AB (under namnändring till Knock AB), organisationsnummer 559554-4361, Mössebergsvägen 21, 167 43 Bromma ("Knock", "vi", "oss") värnar om din integritet. Denna integritetspolicy ("Policy") beskriver hur vi samlar in, behandlar, lagrar och delar personuppgifter när du använder Knock-appen ("Appen") och webbplatsen knockapp.se ("Webbplatsen"), gemensamt "Plattformen".

All behandling sker i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på info@knockapp.se.

1. Definitioner

Personuppgifter – all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande fysisk person, exempelvis namn, personnummer, adress, e-post, telefonnummer och IP-adress.
Säljare – en användare som registrerat sig för att sälja produkter genom Tjänsten.
Kund – en person som köper produkter genom en Säljare, vid dörren eller via Säljarens personliga länk.

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Om dig som Säljare:

Namn, e-postadress, telefonnummer och profilbild
Inloggningsuppgifter via Google, Apple, e-post eller telefonnummer
Personnummer, adress och bankuppgifter (clearing- och kontonummer), som du anger i din löneprofil
Försäljningsdata, provisionshistorik, placering på topplistan och aktivitet i Appen

Om dig som Kund:

Namn, telefonnummer, e-postadress och leveransadress
Orderhistorik och valt leveranssätt
Betalningsuppgifter behandlas av vår betalleverantör (se punkt 5). Knock lagrar aldrig fullständiga kort- eller kontouppgifter för kortbetalningar.

Om dig som skrivit upp dig på väntelistan:

Förnamn, efternamn och e-postadress

Uppgifter som samlas in automatiskt:

Teknisk information såsom enhetstyp, operativsystem, appversion, IP-adress, språkinställningar och användningsmönster i Appen och på Webbplatsen, delvis via cookies (se vår Cookie Policy).

Appen begär endast åtkomst till kamera eller bildbibliotek när du själv väljer att använda en funktion som kräver det, exempelvis uppladdning av profilbild. Push-notiser skickas endast om du tillåter det, och kan stängas av i enhetens inställningar.

Knock kan inte tillhandahålla Tjänsten fullt ut om nödvändiga personuppgifter inte lämnas.

3. Särskilt om minderåriga

Knock kan användas av Säljare från 13 års ålder. För Säljare under 18 år krävs vårdnadshavares medgivande. Vid registrering intygar Säljaren att sådant medgivande finns. Vi behandlar minderårigas personuppgifter med särskild försiktighet och samlar aldrig in mer information än vad som krävs för att tillhandahålla Tjänsten och betala ut ersättning. Information som riktas till minderåriga hålls tydlig och begriplig.

4. Ändamål och laglig grund

4.1 Tillhandahålla och administrera Tjänsten

Vi behandlar namn, kontaktuppgifter, inloggningsuppgifter, profilbild och telefonnummer för att skapa och administrera ditt konto, verifiera ditt telefonnummer och tillhandahålla Tjänsten. Laglig grund: fullgörande av avtal.

4.2 Genomföra försäljning och leverans

Vi behandlar Kundens namn, kontakt- och leveransuppgifter samt orderinformation för att genomföra köp, leverera produkter och hantera returer och reklamationer. Laglig grund: fullgörande av avtal.

4.3 Betala ut ersättning och redovisa skatt

Vi behandlar Säljarens personnummer, adress och bankuppgifter för att betala ut provision, göra skatteavdrag, betala arbetsgivaravgifter och lämna kontrolluppgifter. Laglig grund: fullgörande av avtal samt rättslig förpliktelse.

4.4 Betalningshantering

För att genomföra betalningar delar vi nödvändiga uppgifter med vår betalleverantör Swish (Getswish AB). Dessa behandlar uppgifterna enligt sina egna villkor. Läs mer i Swish integritetspolicy. Laglig grund: fullgörande av avtal.

4.5 Förhindra missbruk och bedrägeri

Vi behandlar uppgifter, inklusive verifiering av telefonnummer och analys av försäljningsmönster, för att upptäcka och förhindra missbruk, bedrägeri, skenaffärer och otillåten användning av Plattformen. Laglig grund: berättigat intresse.

4.6 Support och kommunikation

Vi behandlar dina uppgifter för att svara på frågor, ge support och skicka viktig information om Tjänsten, till exempel order- och utbetalningsbekräftelser samt säkerhetsmeddelanden. Laglig grund: fullgörande av avtal samt berättigat intresse.

4.7 Väntelista

Om du skrivit upp dig på vår väntelista behandlar vi ditt namn och din e-postadress för att informera dig när Appen lanseras. Laglig grund: samtycke.

4.8 Utveckling och analys

Vi behandlar användningsdata för att förstå hur Plattformen används och för att förbättra och utveckla Tjänsten. Analys kan göras med hjälp av etablerade tredjepartsverktyg. Dessa får endast använda uppgifterna för det syfte de anlitats för. Laglig grund: berättigat intresse, och där så krävs samtycke (se Cookie Policy).

4.9 Marknadsföring

Vi kan skicka marknadsföring om Tjänsten via e-post, sms eller push-notiser, samt använda marknadsföringsverktyg för att nå relevanta målgrupper. Du kan alltid avregistrera dig från direktmarknadsföring. Vi använder inte dina uppgifter för spårningsbaserad annonsering mellan andra företags appar och webbplatser utan ditt tillstånd; om sådan behandling införs inhämtas samtycke enligt tillämpliga regler, inklusive Apples App Tracking Transparency där det krävs. Laglig grund: berättigat intresse respektive samtycke.

5. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi delar personuppgifter med följande kategorier av mottagare, endast i den utsträckning det behövs:

Supabase – databas- och lagringsleverantör
Swish (Getswish AB) – betalningshantering
Fraktbolag (t.ex. PostNord) – för leverans av beställda produkter
SMS-leverantör – för verifiering av telefonnummer
E-postleverantör – för order- och leveransbekräftelser samt utskick
Analys- och marknadsföringspartners – endast med stöd av berättigat intresse eller samtycke enligt ovan
Myndigheter (t.ex. Skatteverket) – när vi enligt lag är skyldiga att lämna ut uppgifter

Vi kan även komma att överföra personuppgifter om hela eller delar av vår verksamhet överlåts. Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

6. Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen uppfyller GDPR:s krav, exempelvis genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller beslut om adekvat skyddsnivå.

7. Automatiserade funktioner och rätt till manuell granskning

Appen använder digitala och delvis automatiserade funktioner, exempelvis för att beräkna provision, visa saldo och affärsstatus, uppdatera topplistor, justera tävlingsresultat vid returer samt flagga avvikande eller misstänkta försäljningsmönster.

Beslut som väsentligt påverkar din ersättning, din anställning eller din möjlighet att använda Plattformen ska kunna granskas av en människa. I den mån en funktion skulle utgöra ett helt automatiserat beslut som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig, har du enligt artikel 22 GDPR rätt att inte bli föremål för ett sådant beslut utan mänsklig inblandning. Du kan då begära mänsklig granskning, framföra din ståndpunkt och bestrida beslutet genom att kontakta oss på info@knockapp.se.

8. Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det behövs för de ändamål de samlades in för, eller så länge lag kräver. Som riktlinje gäller:

Kontouppgifter: så länge kontot är aktivt, och normalt upp till 3 år efter din senaste användning, om inte längre lagring krävs.
Löne- och anställningsuppgifter: så länge anställningen pågår och därefter så länge uppgifterna behövs enligt arbetsrätt, skatt eller tvist.
Försäljnings-, provisions- och bokföringsunderlag: normalt 7 år enligt bokföringslagen.
Kunduppgifter kopplade till en genomförd order: så länge det behövs för leverans, reklamation, ångerrätt och lagkrav, och därefter enligt bokföringsreglerna.
Väntelisteuppgifter: tills Appen lanserats och utskicket gjorts, eller tills du återkallar ditt samtycke.
Supportärenden: så länge det behövs för att hantera ärendet och en rimlig tid därefter.
Marknadsföringssamtycken: tills samtycket återkallas eller behandlingen inte längre är relevant.
Säkerhetsloggar: så länge de behövs för säkerhet, felsökning och bedrägerikontroll.

Vid avslutat konto raderar eller anonymiserar vi dina uppgifter, med undantag för sådant vi enligt lag måste behålla (exempelvis bokföringsunderlag).

9. Dina rättigheter

Du har rätt att:

begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag),
begära rättelse av felaktiga uppgifter,
begära radering av uppgifter som inte längre behövs ("rätten att bli glömd"),
begära begränsning av behandling samt invända mot behandling som stödjer sig på berättigat intresse,
få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet), och
när som helst återkalla lämnat samtycke.

Observera att vi inte kan radera uppgifter som vi enligt lag är skyldiga att behålla. För att skydda dig kan vi behöva verifiera din identitet innan vi behandlar en begäran.

Kontakta oss på info@knockapp.se för att utöva dina rättigheter. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

10. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, bland annat kryptering vid överföring, behörighetsstyrning, åtkomstbegränsning och säker hantering av känsliga uppgifter som personnummer och bankuppgifter. Ingen digital tjänst kan garantera fullständig säkerhet, och du bör inte lämna känsligare uppgifter än nödvändigt. Vid en personuppgiftsincident hanterar vi den enligt GDPR och underrättar berörda personer och tillsynsmyndighet när lagen kräver det.

11. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna Policy. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig i Appen eller via e-post. Om en ändring kräver ditt samtycke inhämtar vi det. Den senaste versionen finns alltid på knockapp.se.

12. Kontakt

Oakline AB (under namnändring till Knock AB) Mössebergsvägen 21, 167 43 Bromma E-post: info@knockapp.se