Användarvillkor – Knock

Senast uppdaterad: 18 augusti 2026

Välkommen till Knock. Vi har byggt Knock för att ge ungdomar en möjlighet att tjäna sina egna pengar genom att sälja produkter – vid dörren eller genom att dela en personlig digital butik. Vi har försökt skriva dessa villkor så tydligt som möjligt. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@knockapp.se.

Notera att dessa användarvillkor för Säljare kompletteras av ett separat anställningsavtal, som du godkänner i samband med att du registrerar dig som Säljare.

1. Allmänt och definitioner

Knock är en plattform för försäljning av produkter genom unga säljare ("Tjänsten"). Tjänsten tillhandahålls via en mobilapplikation ("Appen") och via webbplatsen knockapp.se ("Webbplatsen"), gemensamt "Plattformen".

Plattformen tillhandahålls av Oakline AB (under namnändring till Knock AB), organisationsnummer 559554-4361, Mössebergsvägen 21, 167 43 Bromma ("Knock", "vi", "oss").

I dessa villkor avses med:

Användare – var och en som registrerar ett konto på Plattformen.
Säljare – en Användare som registrerat sig för att sälja produkter genom Tjänsten.
Kund – en person som köper produkter genom en Säljare, vid dörren eller via Säljarens personliga länk.
Produkter – de fysiska varor som vid var tid erbjuds till försäljning genom Tjänsten.
Personlig länk – den unika webbadress genom vilken en Kund kan handla från en viss Säljare.

Genom att skapa ett konto och använda Tjänsten godkänner du dessa villkor och förbinder dig att följa dem. Du kan inte slutföra registreringen utan att godkänna villkoren, inklusive reglerna om innehåll och uppträdande i punkterna 8 och 9.

Knock har rätt att uppdatera dessa villkor från tid till annan. Vid väsentliga ändringar underrättas du via e-post och/eller vid inloggning i Appen innan ändringen träder i kraft. Du ansvarar för att den e-postadress du angett är korrekt.

2. Registrering och konto

För att registrera dig som Säljare måste du:

vara minst 13 år,
vara folkbokförd i Sverige, och
ha inhämtat medgivande från vårdnadshavare om du är under 18 år.

Genom att acceptera dessa villkor intygar du att ovanstående krav är uppfyllda.

Vid registrering ska du lämna korrekta uppgifter och verifiera ett telefonnummer. Ett telefonnummer kan endast kopplas till ett konto. Varje Användare får bara registrera ett konto, och ett konto får endast användas av den person registreringen avser. Du får inte skapa konto med falsk identitet eller använda någon annans identitet.

För att ersättning ska kunna betalas ut måste du komplettera din löneprofil med personnummer, fullständigt namn, adress samt bankuppgifter (clearing- och kontonummer). Personnummer krävs för korrekt skatteredovisning.

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för all aktivitet som sker via ditt konto.

3. Säljarens anställning och ställning

Säljare är anställda av Knock för försäljning av Produkter genom Tjänsten. De närmare villkoren för anställningen regleras i ett separat anställningsavtal som ingås vid registrering. Vid eventuell motstridighet mellan anställningsavtalet och dessa villkor har anställningsavtalet företräde i frågor som rör anställningen. Dessa villkor ersätter inte tvingande arbetsrättsliga regler.

Utöver försäljning av Produkter genom Tjänsten har Säljaren inte rätt att företräda eller binda Knock i förhållande till Kund eller tredje man.

Som Säljare bestämmer du själv när, var och hur mycket du vill sälja. Det finns inga krav på arbetstider eller minsta försäljning.

4. Försäljning och priser

All försäljning sker till de priser och villkor som Knock fastställer och som framgår i Appen och i den personliga butiken. Säljare får inte:

ändra priser eller lämna rabatter,
ta emot betalning utanför Plattformens anvisade betallösningar,
ingå egna avtal med Kunder i Knocks namn, eller
sälja Produkter i eget namn eller för egen räkning inom ramen för Tjänsten.

Avtal om köp av Produkter ingås mellan Knock och Kunden. Knock ansvarar gentemot Kund för leverans, reklamation och Kundens ångerrätt.

5. Ersättning och utbetalning

Säljaren erhåller provision om 20 % av Produkternas försäljningspris inklusive moms på genomförda och betalda försäljningar. Provision beräknas inte på fraktavgifter. I provisionen ingår semesterersättning om 12 % i enlighet med semesterlagen.

Rätt till provision uppstår först när köpet har genomförts korrekt genom Plattformen, betalning har mottagits och köpet inte har returnerats eller återgått.

Intjänad ersättning betalas ut den 25:e varje månad till det bankkonto Säljaren registrerat. Knock gör preliminärskatteavdrag och betalar arbetsgivaravgifter enligt gällande regler. Säljare som beräknas tjäna under årets skattefria gränsbelopp kan ansöka om jämkning i Appen; Säljaren ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid jämkning är korrekta.

Understiger intjänad ersättning 250 kr vid utbetalningstillfället flyttas beloppet till nästa utbetalning.

Knock har rätt att justera, hålla inne eller återkräva ersättning vid felaktig registrering, ångrat eller återgånget köp, felaktiga kunduppgifter, skenaffärer, manipulation av försäljning eller tävlingar, bedrägeri eller annat brott mot dessa villkor. Vid misstanke om sådant missbruk får Knock hålla inne utbetalning medan ärendet utreds. Ingen ersättning är garanterad innan köpet är genomfört och eventuell returfrist har passerat.

6. Returer och avdrag

Kunder har 14 dagars ångerrätt från det att de mottagit Produkten, i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om en Kund utnyttjar sin ångerrätt eller ett köp av annan anledning återbetalas, dras motsvarande provision från Säljarens intjänade ersättning.

Säljarens saldo kan därmed bli negativt. Vid negativt saldo sker ingen utbetalning förrän saldot åter är positivt, varvid kommande provisioner först kvittas mot det negativa saldot. Genom att godkänna dessa villkor samtycker du till sådant avdrag och sådan kvittning.

Om provision redan har betalats ut för en försäljning som därefter returneras eller återbetalas, återförs motsvarande belopp genom kvittning mot Säljarens framtida provision.

Om Säljarens negativa saldo överstiger 300 kr och inte har kvittats mot ny försäljning inom 30 dagar, blir Säljaren återbetalningsskyldig till Knock för den del av det negativa saldot som överstiger noll. Knock underrättar Säljaren om det belopp som ska återbetalas och om sista betalningsdag. Genom att godkänna dessa villkor samtycker du till denna återbetalningsskyldighet.

Denna bestämmelse syftar till att förhindra missbruk. Knock kan efter egen bedömning avstå från att kräva återbetalning, exempelvis när returen bedöms bero på normala omständigheter och inte på missbruk.

7. Tävlingar och kampanjer

Knock kan från tid till annan anordna tävlingar eller kampanjer baserade på nyckeltal kopplade till försäljning, exempelvis placering på topplistan. Villkoren för varje enskild tävling meddelas i samband med att den anordnas.

Eftersom tävlingsresultat bygger på genomförd försäljning kan ett resultat komma att påverkas retroaktivt om Kunder gör återköp, returer eller om försäljning av annan anledning återförs. Om en Säljare meddelats att denne vunnit ett pris och det underliggande resultatet därefter förändras, förbehåller sig Knock rätten att justera resultatet och att helt eller delvis inte betala ut priset.

Knock förbehåller sig även rätten att diskvalificera en Säljare från en tävling vid misstanke om missbruk, manipulation av försäljning eller annat agerande i strid med dessa villkor.

8. Säljarens åtaganden och uppträdande

Som Säljare åtar du dig att:

uppträda ärligt, respektfullt och professionellt gentemot Kunder,
lämna korrekt information om Produkter, priser, leveranstid och Kundens ångerrätt,
respektera personer som avböjer köp och aldrig utöva påtryckning,
inte sälja till personer som uppenbart inte förstår innebörden av köpet,
följa tillämpliga lagar och god marknadsföringssed,
inte använda Plattformen för vilseledande marknadsföring, spam eller andra otillbörliga metoder, och
dela din personliga länk på ett ansvarsfullt sätt.

När du representerar Knock – i kundmöten, vid dörren eller på annat sätt i Knocks namn – ska du uppträda professionellt, nyktert och ansvarsfullt. Du får inte möta eller kontakta Kunder eller utföra säljarbete när du är påverkad av alkohol eller narkotika, eller annars i ett tillstånd som gör att du inte kan utföra arbetet på ett säkert och korrekt sätt. Detta gäller inte läkemedel som används enligt ordination, förutsatt att arbetet ändå kan utföras säkert och korrekt.

Brott mot denna punkt, särskilt att uppträda påverkad i kundmöte i Knocks namn, betraktas som ett allvarligt regelbrott och kan leda till omedelbar avstängning från Plattformen samt, i förekommande fall, arbetsrättsliga åtgärder enligt anställningsavtalet och tillämplig lag.

9. Användargenererat innehåll och nolltolerans

Med användargenererat innehåll avses allt innehåll du laddar upp eller skapar på Plattformen, såsom profilbild och namn som visas på topplistan och i din personliga butik ("Användarinnehåll").

Du garanterar att du har nödvändiga rättigheter till sådant innehåll och att det inte gör intrång i tredje parts rättigheter eller strider mot lag. Genom att ladda upp innehåll ger du Knock rätt att använda, lagra, anpassa och visa innehållet inom ramen för Tjänsten samt, i förekommande fall, i marknadsföringssyfte, alltid i enlighet med vår Integritetspolicy.

Knock har nolltolerans mot stötande, olagligt eller kränkande Användarinnehåll. Innehåll får inte vara eller innehålla:

olagligt, hotfullt, trakasserande, hatiskt eller diskriminerande material,
våldsamt, sexuellt explicit eller på annat sätt olämpligt material,
upphovsrätts- eller varumärkesintrång,
andra personers personuppgifter utan laglig grund, eller
vilseledande innehåll eller skräppost.

Olämpligt innehåll kan rapporteras till Knock via info@knockapp.se. Knock granskar rapporterat innehåll och vidtar åtgärder mot innehåll som bryter mot dessa villkor inom 24 timmar från rapport. Åtgärder kan innefatta att innehållet tas bort och att kontot som delat det begränsas, stängs av eller avslutas. Knock kan agera med eller utan föregående underrättelse och kan vid behov rapportera olagligt innehåll till behörig myndighet.

10. Automatiserade funktioner och manuell granskning

Appen använder digitala och delvis automatiserade funktioner, exempelvis för att beräkna provision, visa saldo och affärsstatus, uppdatera topplistor, justera tävlingsresultat vid returer samt flagga avvikande eller misstänkta försäljningsmönster.

Beslut som väsentligt påverkar din ersättning, din anställning eller din möjlighet att använda Plattformen ska kunna granskas manuellt. Om du anser att en provisionsberäkning, ett saldo, en spärr eller ett tävlingsresultat är felaktigt kan du kontakta Knock på info@knockapp.se och begära att en människa granskar bedömningen.

11. Avstängning och uppsägning

Knock har rätt att stänga av eller avsluta konton vid brott mot dessa villkor, misstänkt missbruk eller bedrägeri, eller vid beteende som riskerar att skada Knock, Kunder eller andra Användare. Avstängning kan ske utan föregående varning. Frågor som rör själva anställningen regleras i anställningsavtalet.

Intjänad, korrekt ersättning betalas ut även vid avslut av konto, med avdrag för eventuella returer enligt punkt 6.

Du kan när som helst avsluta ditt konto via Appen eller genom att kontakta oss. Knock förbehåller sig rätten att avsluta konton som varit inaktiva under en längre tid, normalt minst tolv månader; innan ett sådant konto avslutas försöker Knock informera dig i förväg.

12. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Plattformen, inklusive varumärket Knock, logotyper, produktbilder, texter, katalogmaterial, design samt bakomliggande programvara och kod, tillhör Knock eller våra licensgivare och är skyddat enligt lag. Inga rättigheter övergår till Användare.

Det är inte tillåtet att kopiera, sprida eller på annat sätt utnyttja Plattformens innehåll utanför normal användning av Tjänsten utan Knocks skriftliga samtycke. Du får inte använda Knocks namn, logotyp eller material i egna kampanjer, annonser eller kanaler utöver vad som tillhandahålls i Appen för delning. Automatiserad insamling av innehåll (t.ex. genom robotar eller skrapning) är inte tillåten.

13. Tillgänglighet

Plattformen tillhandahålls i befintligt skick. Knock strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att Tjänsten alltid är fri från avbrott eller fel, och ansvarar inte för skada som beror på bristande tillgänglighet, driftavbrott eller liknande. Knock kan tillfälligt begränsa Plattformen för underhåll, säkerhet eller uppdateringar.

14. Appbutiker och Apple-specifika villkor

Appen publiceras i Apple App Store av Knock. Om Appen laddas ned via en appbutik gäller även appbutikens villkor i tillämpliga delar.

Inget digitalt innehåll säljs i Appen. Appen är kostnadsfri att ladda ner och använda. Alla köp som genomförs genom Tjänsten avser fysiska varor som levereras till Kunden utanför Appen. Säljarens provision är ersättning för utfört arbete inom ramen för en anställning och utgör inte digital valuta, appkredit eller betalning för digitalt innehåll.

Följande gäller när Appen laddats ned via Apple App Store:

Dessa villkor ingås mellan dig och Knock, inte med Apple.
Apple ansvarar inte för Appen, dess innehåll, Knocks verksamhet, anställningar, Produkter, leveranser, ersättningar eller utbetalningar.
Din licens att använda Appen är begränsad till en icke-överlåtbar licens att använda Appen på Apple-märkta enheter som du äger eller kontrollerar, i enlighet med Apples villkor.
Apple har ingen skyldighet att tillhandahålla underhåll eller support för Appen.
Knock, inte Apple, ansvarar för produktanspråk, lagstadgade krav och anspråk om att Appen gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter.
Du intygar att du inte befinner dig i ett land som omfattas av amerikanskt embargo och inte är upptagen på amerikansk förbudslista.
Apple och Apples dotterbolag är tredjepartsförmånstagare av dessa villkor och har rätt att göra dem gällande gentemot dig.

15. Ansvarsbegränsning

Knock ansvarar gentemot Kund för sålda Produkter enligt gällande konsumenträtt. I övrigt ansvarar Knock endast för direkt skada som orsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet. Knock ansvarar aldrig för indirekt skada, såsom utebliven vinst, förlust av data eller andra följdskador. Knock ansvarar inte för utebliven försäljning. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.

Du åtar dig att hålla Knock skadeslöst om tredje part riktar krav mot Knock till följd av att du brutit mot dessa villkor, mot lag eller mot tredje parts rättighet. Detta gäller inte i den utsträckning kravet beror på Knocks eget agerande.

16. Skatt

Knock deklarerar arbetsgivaravgifter och gör preliminärskatteavdrag för den lön Säljaren erhåller. Knock ansvarar för att de uppgifter i kontrolluppgifter som Knock ansvarar för är korrekta, men ansvarar inte för korrektheten i uppgifter som Säljaren själv lämnar. Varje Säljare ansvarar för att fullgöra sina egna skattemässiga åligganden.

17. Behandling av personuppgifter

Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy. Användning av cookies beskrivs i vår Cookie Policy.

18. Språk

Dessa villkor har upprättats på svenska. En engelsk översättning kan tillhandahållas för information eller appbutiksgranskning. Vid skillnad mellan versionerna har den svenska versionen företräde, om inte tvingande lag anger annat.

19. Klagomål och tvist

Synpunkter och klagomål tas emot på info@knockapp.se. Vi strävar efter att lösa frågor genom dialog.

Svensk rätt tillämpas på dessa villkor. Tvist prövas av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Är du Kund och konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, eller till EU:s plattform för tvistlösning online. Tvister som rör anställningen hanteras enligt tillämplig arbetsrätt och anställningsavtalet.

20. Kontakt

Oakline AB (under namnändring till Knock AB) Mössebergsvägen 21, 167 43 Bromma E-post: info@knockapp.se